Ювелирные украшения относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену. Это не значит, что их покупатель будет незащищенным, а нерадивый продавец останется безнаказанным.
Если покупатель после приобретения ювелирного изделия обнаружил некачественный товар, согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», имеет право вернуть украшение ненадлежащего качества для дальнейшей экспертизы и выявления причины поломки (сломанные элементы, царапины, трещины и т.д). Если экспертиза доказала, что украшение имеет заводской брак, покупатель вправе обменять или запросить возврат денежных средств.
Если же украшение вам не подошло, перестало нравиться или вы передумали после покупки, закон не на вашей стороне. Изделие не подлежит возврату и обмену согласно постановления № 55 от 19.01.1998 г. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Мы гарантируем соответствие изделий требованиям ОСТ 117-3-002-95 при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения. Гарантийный срок на выявление скрытых дефектов устанавливается 6 месяцев со дня продажи.